Uno de los principales problemas de las empresas hoy en día es tener empleados que manejen eficientemente los procesos y más si tienen que ver con la atención al público, junto con esto la mayoría de estos cargos deben usar sistemas de información para el control de los datos procesados lo que conlleva a un problema aún mayor y es la buena capacitación debido a que la data debe ser cargada correctamente.